Безопасность
AI и GDPR-подобные требования: что должен уметь сервис поддержки
Разбираем, какие возможности должен предоставлять AI-сервис поддержки, чтобы бизнес мог соблюдать требования по защите персональных данных клиентов.
Хранение истории переписки: сколько, где и зачем
Разбираем практические вопросы про срок хранения переписки клиентов в AI-поддержке — то, что редко прописано явно.
Как проверить, что чужой тенант не увидит твои данные
Практический тест для параноика: как самостоятельно, без доступа к коду поставщика, косвенно проверить изоляцию данных между клиентами.
Что видит оператор поддержки Vaiba в переписке клиента — и что не видит
Разбираем разграничение доступа: что сотрудник поставщика AI-поддержки технически может увидеть, а что — нет.
Что будет с перепиской клиентов, если вы перестанете платить за AI-поддержку
Разбираем практический вопрос, который редко задают до подключения: что происходит с историей переписки и данными клиентов, если бизнес решит отказаться от AI-агента.
Куда уходят переписки с клиентами, когда на них отвечает AI — и кто может их увидеть
Разбираем, что происходит с перепиской клиента после того, как на неё ответил AI-агент: где она хранится, кто технически может её увидеть и почему это должно волновать владельца бизнеса до подключения, а не после утечки.