Каналы
Голосовые сообщения в WhatsApp: может ли AI-агент их обработать
Разбираем реальные технические ограничения обработки голосовых сообщений в AI-поддержке — не рекламный ответ «да, конечно».
Клиент пишет в двух каналах сразу — как агент не теряет контекст
Разбираем техническую и продуктовую проблему: один и тот же человек пишет сначала в WhatsApp, потом в чат на сайте — что при этом должно происходить.
Чат на сайте vs мессенджеры: что выбрать первым при ограниченном бюджете
Если можно подключить только один канал AI-поддержки — разбираем, как решить, с какого начинать.
VK как канал поддержки: специфика для русскоязычной аудитории
Разбираем, чем поддержка ВКонтакте отличается от WhatsApp и Telegram, и когда этот канал стоит подключать в первую очередь.
AI-агент в Instagram Direct: стоит ли подключать, если аудитория уже там
Разбираем, чем Instagram Direct отличается от WhatsApp и Telegram для AI-поддержки, какие есть технические ограничения и как понять, что этот канал вам нужен.
Как подключить AI-чат-бота к WhatsApp Business: пошаговая инструкция для интернет-магазина
Разбираем, как подключить AI-бота к WhatsApp Business для автоответов клиентам: способы, шаги настройки, ограничения и на что смотреть при выборе решения.
Автоответчик в WhatsApp Business для интернет-магазина: пошаговая настройка и его реальные ограничения
Как настроить автоответчик в WhatsApp Business для интернет-магазина: инструкция по приветствиям, быстрым ответам и что делать, когда бота не хватает.